Công ty VED

• 📅 Thời gian công tác : 2013

  1. Vị trí công việc 

• 💼 Vị trí : Trưởng phòng CSKH 

 2. Nhân sự quản lý  

🧑‍🦰 Số nhân sự quản lý : 130 nhân sự

 3. Mô tả công việc

1. Tham gia xây dựng các dự án Sản phẩm mới 

2. Quản lý Đội ngũ và tổ chức P. Chăm Sóc Khách Hàng 

3. Xây dựng Quy trình tại Phòng Chăm Sóc Khách Hàng 

4. Xây dựng hệ thống CRM cho các dòng sản phẩm của Cty 

5. Đào tạo đội ngũ CSKH và Giao tiếp với khách hàng 

6. Báo cáo tình hình P.CSKH hàng tháng

7. Giải quyết Khiếu nại đơn hàng

8. Đánh giá và tham gia các chương trình MKT

9. Kiểm tra và đánh giá sản phẩm trước khi cung cấp cho khách hàng

​​​

 4. Kết quả đạt được