Cty Bảo hiểm nhân thọ Prudential Vietnam

• 📅 Thời gian công tác : 08/2016 – 01/2018 : làm việc tại Cty Prudential Vietnam

  1. Vị trí công việc 

• 💼 Vị trí : Quản lý Tổng Đài

 2. Nhân sự quản lý  

🧑‍🦰 Số nhân sự quản lý : 16 nhân sự

 3. Mô tả công việc

1.     Quản lý hệ thống Callcenter của Prudential

2.     Sắp xếp nhận sự cho hệ thống mới

3.     Xây dựng và phối hợp đưa Ecommer kết nối hệ thống Callcenter

4.     Xây dựng quy trình quản lý tư vấn khách hàng qua kênh Videocall

5.     Xây dựng và chỉnh sử lại hệ thống BCP

​​​

 4. Kết quả đạt được