3.1 Dự án thực hiện quản lý P.CSKH
3. Xây dựng quy trình
1. Xây dựng hoặc cấu trúc lại P.CSKH
13. Kháo sát đánh giá
2. Mục tiêu phòng CS
8. Xây dựng Al Bot
9. Tự động hoá
10. Đào tạo online
6. Nâng cao trải nghiệm KH
7. Phân tích báo cáo
4.Tối ưu kênh hỗ trợ
11.Trung tâm hỗ trợ
5. Xây dựng hệ thống CRM
12. Quản lý dự án