4. Đánh giá hỗ trợ của CS

   1. Tạo yêu cầu hỗ trợ

  2. Kiểm tra phiếu xử lý

   3. Xử lý các phiếu khó

   8. Hướng dẫn & Thông Báo

   5. Dự án phối hợp 

 6. Danh sách nhân sự

 7. Báo cáo tiến độ