Bước 1 : Thảo luận

• 1. Mô tả : 
• 2. Lưu đồ : 
• 3. Quy trình : 
• 4. Điểm chạm : Gọi điện 
• 5. Phòng ban : 
• 6. Phòng ban tham gia :
• 7. Phân quyền hệ thống :
• 8. Vấn đề cần xử lý 
•